Эмоциональный интеллект — самоконтроль и межличностные навыки

Эмоциональный интеллект позволяет вам улучшить ключевые сферы вашей жизни, такие как дом, работа и школа.

Мы все не раз с ними встречались: людей, которые выглядят спокойными, как удав перед ответственным испытанием. Те, кто с изяществом справляется с любыми неудобными разговорами. Те, кто понимает, к чему вы клоните, без необходимости много объяснять.

Это потому, что они обладают определенным набором навыков — эмоциональным интеллектом.

Интеллект в общем смысле — это способность усваивать новые понятия и применять свои знания для решения проблем. Эмоциональный интеллект (ЭИ) обладает схожими характеристиками. Это умение понимать самого себя и применять эту способность к окружающему миру.

Согласно исследованиям ученых, высокий уровень ЭИ связан с целым рядом преимуществ, от улучшения психического здоровья и взаимоотношений до повышения удовлетворенности своей работой и академической успеваемости.

Что входит в понятие «эмоциональный интеллект»?

Термин «эмоциональный интеллект» был введен в 1990-х годах, а затем популяризирован психологом и писателем Даниэлем Гоулманом в его книге «Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQ».

Вот 5 его составляющих, на которые он ссылается:

Самосознание

Если вы обладаете самосознанием, то можете видеть свои собственные модели поведения и мотивы. Вы знаете, как ваши эмоции и поступки влияют на окружающих, в лучшую или худшую сторону. Можете правильно оценить свои эмоции и понять, почему они возникают.

Также можете распознать провоцирующие моменты, определить свои сильные стороны и увидеть свои ограничения.

Быть способным к самоанализу также означает быть скромным — в конце концов, все мы всего лишь люди.

Саморегуляция

Если вы умеете саморегулироваться, ваши эмоциональные реакции будут соответствовать обстоятельствам.

Вы знаете, как при необходимости сделать паузу и контролировать свои импульсы. Вы думаете, прежде чем действовать, и учитываете последствия.

Это также означает, что вы умеете снимать напряжение, регулировать конфликты, справляться со сложными сценариями и адаптироваться к изменениям в окружающей среде. Все дело в том, чтобы раскрыть ту часть себя, которая помогает управлять эмоциями.

Мотивация

Если вы внутренне мотивированы, то у вас есть жажда личного развития. Вы стремитесь к цели, каким бы ни был ваш вариант успеха.

Вас вдохновляет достижение целей, потому что это помогает вам расти как личности, а не ради внешнего вознаграждения — денег, славы, статуса или признания.

Сопереживание

Если вы умеете сопереживать, то в вас присутствует здоровый уровень интереса к самому себе — но не эгоцентризма.

В разговоре вы можете понять, к чему клонит собеседник. Вы можете, так сказать, «побывать в его шкуре». Даже если с вами не происходило ничего подобного, вы можете, опираясь на свой жизненный опыт, представить, каково это, и посочувствовать тому, через что он проходит.

Вы не спешите осуждать других и осознаете, что все мы просто делаем все возможное в данных нам обстоятельствах. Когда мы знаем, что лучше, мы делаем лучше.

Социальные навыки

Если вы развили свои социальные навыки, вы умеете работать в команде. Понимаете других людей и их потребности в разговоре или при разрешении конфликтов.

Приветливы в разговоре, используете активное слушание, зрительный контакт, навыки вербального общения и открытый язык тела. Вы знаете, как наладить контакт с другими людьми или проявить лидерские качества, если того требует случай.

Почему так важен эмоциональный интеллект?

Люди — социальные животные, мы созданы для общения. Чем больше мы умеем строить позитивные отношения и развивать кооперативные связи, тем более насыщенной может быть наша жизнь.

Неудивительно, что многочисленные исследования показали, что существует корреляция между высоким уровнем ЭИ и счастьем.

Но даже когда становится трудно, ЭИ может помочь нам и в этом.

Согласно исследованиям, проведенным в учебных заведениях, студенты, демонстрирующие высокий уровень эмоционального интеллекта, особенно в области эмоциональной саморегуляции и эмпатии, реже подвергаются травле и издевательствам.

Другой пример: хорошо развитый ЭИ может помочь вам достичь целей вашей организации и повысить удовлетворенность работой, отчасти благодаря позитивным отношениям, которые формируются на рабочем месте.

Более того, согласно исследованиям, высокий ЭИ может помочь окружающим вас людям добиться успеха, особенно в групповых проектах. Когда вы управляете своими эмоциями, это влияет на окружающих, заставляя их делать то же самое. Выигрывают все!

Примеры эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект существует в виде континуума. Вот несколько распространенных примеров, которые показывают, как может выглядеть более высокий и более низкий уровень ЭИ.

Саморегуляция.

Сценарий. Вы находитесь на совещании, и начальник критикует вас в присутствии других коллег.

Высокий ЭИ. Вы сохраняете самообладание, а затем вежливо удаляетесь, чтобы пережить свои эмоции в безопасной обстановке.

Низкий уровень ЭИ. вы можете начать оправдываться и выбежать из офиса.

Эмпатия.

Сценарий. Ваш сосед по квартире говорит, что его обижает, когда вы забываете вынести мусор, о чем вы договорились.

Высокий ЭИ. Вы объясняете, почему забыли вынести мусор, и говорите, что понимаете, почему он обижен. А затем вместе разрабатываете план действий, как сделать так, чтобы такое не повторилось.

Низкий ЭИ. Вам трудно понять, почему он так расстроен, и вы чувствуете себя оскорбленным его критикой.

Самосознание.

Сценарий. Вы и ваш коллега претендовали на одно и то же повышение, но вместо вас его получил он.

Более высокий ЭИ. Вы размышляете и понимаете, что, если быть честным с самим собой, вы работали не так усердно, как ваш коллега, и его повышение вполне заслуженно.

Низкий ЭИ. Вы можете написать начальнику гневное письмо, требуя объяснений или угрожая уволиться.

Мотивация.

Сценарий. Вы сдали экзамен и написали об этом в социальных сетях.

Высокий ЭИ. Вы гордитесь собой за достигнутую цель и благодарны за любую поддержку.

Низкий ЭИ. Вы можете сомневаться в своем успехе или значимости, потому что ваш пост получил не так много «лайков».

Социальные навыки.

Сценарий. Вы на свидании, и кажется, что оно проходит не очень хорошо.

Высокий ЭИ. Вы задаете открытые вопросы, поддерживаете зрительный контакт и активно слушаете.

Низкий ЭИ. Вы можете перестать обращать внимание и решить, что с вашим собеседником что-то не так.

Как улучшить эмоциональный интеллект

Некоторые люди рождаются с высоким ЭИ, в то время как другие могут считать его набором навыков, которые необходимо приобрести. С помощью практики его можно развить или укрепить.

Вот несколько способов сделать это:

Самоанализ. Выделите время или день для ведения дневника. Это позволит вам обдумать, как вы вели себя в общении, и записать то, что вас беспокоило. Время от времени вы можете возвращаться к ним и перечитывать, «изучая» себя. Вы также можете медитировать и наблюдать за своими мыслями.

Саморегуляция. Может помочь регулярное выполнение упражнений на глубокое дыхание, особенно во время конфликта. Вы можете научиться воспринимать трудности как замаскированные возможности, а неудачи — как опыт обучения. Попробуйте практиковать радикальное принятие любых возникающих эмоций и вербально выражать свои чувства.

Мотивация. Подумайте о том, чтобы взять небольшой тайм-аут и отпраздновать каждую свою победу. Когда вы решили, что хотите сделать что-то новое, хорошо бы определить «почему». Также может помочь разбивка списка дел на кусочки, или микро задачи, и работа с партнером или тренером.

Эмпатия. Чтобы развить чувство сопереживания, попробуйте обратить внимание на свое окружение. Уловить «энергию» окружающей среды. Вы также можете попробовать пообщаться с новыми людьми или стать волонтером в деле, которое вам небезразлично. Если вы застряли в пробке, посмотрите на людей, сидящих в своих машинах, и попробуйте уловить, что вы можете о них сказать.

Социальные навыки. Стремитесь попадать в новые ситуации. При этом старайтесь обращать внимание на язык тела и поддерживать зрительный контакт. Практика активного слушания также может быть полезна. Вспомните цитату Ганди: «Говорите только в том случае, если это улучшит молчание».

Следующие шаги

Некоторые люди обладают эмоциональным интеллектом от природы, в то время как другим нужно немного потрудиться над этим. Однако это стоит того, чтобы приложить усилия, ведь это может улучшить многие сферы вашей жизни.

Если вы готовы сделать следующий шаг, спросите, есть ли на вашей работе курсы по развитию эмоционального интеллекта.

Вы также можете записаться на онлайн-тренинг. Хотите верьте, хотите нет, но вы даже можете найти полезные курсы в интернете.

Если вам нужна отправная точка, пройдите бесплатные тесты. Это может дать вам представление о том, в чем вы преуспеваете, а в чем можете улучшить свои навыки.

Суть в следующем: Вы сами управляете своими эмоциями, чтобы они не управляли вами. Как только вы освоите этот полезный навык, качество вашей жизни может улучшиться. Чем выше уровень эмоционального интеллекта, тем лучше.

Будьте здоровы